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Gestion administrative
Suivi des dossiers, rédaction de courriers, comptes rendus, organisation et gestion documentaire.
✨ Assistante administrative et de gestion
Une organisation fiable au service de votre activité.
Forte de plus de 20 ans d’expérience en environnement PME, j’accompagne les entreprises dans leur gestion administrative, la relation client, la facturation, les plannings et le suivi des dossiers.
À propos
Un profil polyvalent, rigoureux et humain.
Organisée, patiente et à l’écoute, je mets mon expérience administrative au service des professionnels qui souhaitent gagner du temps, structurer leur suivi client et déléguer leurs tâches de gestion avec confiance.
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Relation client
Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation, relances et suivi commercial.
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Organisation
Gestion de plannings, prise de rendez-vous, réservations et coordination quotidienne.
Compétences
Des compétences concrètes pour accompagner une entreprise.
Mon parcours m’a permis de développer une vision complète du secrétariat, de la gestion client et du suivi administratif en PME.
📌
Administratif
- Gestion des mails et courriers
- Rédaction de comptes rendus et rapports
- Constitution et suivi de dossiers administratifs
- Respect des consignes et procédures qualité
💬
Accueil & relation client
- Accueil physique et téléphonique
- Orientation et renseignement des clients
- Devis, propositions commerciales et relances
- Suivi des clients et des rendez-vous
💳
Gestion & facturation
- Facturation et encaissements
- Gestion de caisse
- Rapprochement bancaire
- Suivi des stocks
💻
Outils informatiques
- Pack Office : Word, Excel, PowerPoint
- Google Workspace
- Ciel compta
- Utilisation quotidienne des outils numériques
Expérience
Un parcours solide dans la gestion et le secrétariat.
Mars — Avril 2026
Agent de production
Vabel Chaulnes et Elis Saint-Quentin.
2002 — 2025
Secrétariat — Auto-école Flabat Marie-Odile
Gestion complète du secrétariat : accueil, devis, facturation, encaissements, relances, plannings élèves et moniteurs, constitution des dossiers, réservations et suivi administratif.
1999 — 2001
Opératrice Back Office — Crédit Agricole
Service entreprises à Saint-Quentin : virements, transferts de fonds, remises de chèques et courriers administratifs.
Formations
Une base solide en gestion, secrétariat et administration.
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Formation secrétaire médicale
Février 2025 à mai 2025 — Kalyane, formation à domicile.
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BEPECASER
Diplôme monitrice secrétaire auto-école — 2001 à 2002, CFC Amiens.
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BTS Assistante de gestion PME-PMI
Septembre 1996 à juillet 1998 — St Jean et La Croix, Saint-Quentin.
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Bac STT gestion comptabilité
Septembre 1994 à juillet 1996 — St Jean et La Croix, Saint-Quentin.
Qualités
Une approche sérieuse, calme et orientée solution.
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Curiosité
Ouverture d’esprit et volonté d’apprendre pour s’adapter aux besoins de chaque structure.
🫶
Écoute
Patience, empathie et sens du contact dans la relation avec les clients et les équipes.
🎯
Rigueur
Sens des responsabilités, persévérance et attention portée aux détails.
Contact
Discutons de vos besoins administratifs.
Disponible pour accompagner une entreprise en télétravail ou en présentiel selon les besoins.